Credi+ Términos y Condiciones

1. Identidad del proveedor

Los presentes Términos y Condiciones regulan el otorgamiento de financiamiento para la adquisición de dispositivos móviles, accesorios y/o equipos tecnológicos, ofrecidos por CREDIMAS / GRUPO GLOBALTEC / la Financiera (en adelante, "LA EMPRESA"), así como el uso de herramientas tecnológicas de administración, seguridad, bloqueo y recuperación remota del dispositivo.

Al aceptar el financiamiento, activar el dispositivo o firmar el contrato correspondiente, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.

2. Objeto del financiamiento

LA EMPRESA otorga al cliente un financiamiento para la adquisición de un dispositivo móvil bajo un esquema de pagos periódicos previamente acordados. El cliente reconoce que el dispositivo es entregado bajo dicho esquema, que deberá cumplir puntualmente con los pagos, y que hasta la liquidación total del crédito, LA EMPRESA conservará los derechos de garantía y control establecidos en este documento.

3. Plazo, pagos y obligaciones del cliente

El cliente acepta realizar los pagos conforme al plan contratado, incluyendo enganche inicial, pagos semanales, quincenales o mensuales, intereses, cargos administrativos y demás conceptos aplicables. El calendario de pagos será informado al cliente al momento de la contratación.

El cliente se obliga a realizar sus pagos en tiempo y forma, mantener actualizados sus datos de contacto, conservar el equipo en buen estado y no manipular ni intentar deshabilitar los sistemas de seguridad instalados.

4. Propiedad y garantía sobre el equipo

Hasta que el cliente liquide el total del financiamiento, el equipo permanecerá sujeto a garantía prendaria y mecanismos de protección tecnológica, y LA EMPRESA podrá aplicar medidas de protección y recuperación autorizadas en caso de incumplimiento. Una vez liquidado el crédito, el cliente obtendrá la liberación total del equipo conforme a las políticas internas aplicables.

5. Sistema de administración y bloqueo

El cliente reconoce que el equipo puede incluir soluciones tecnológicas compatibles con Android, Device Lock Controller (DLC), Device Policy Controller (DPC), Android Management API y herramientas MDM/UEM equivalentes. Estas herramientas podrán verificar el estado del financiamiento, aplicar recordatorios de pago, restringir parcialmente el uso del dispositivo, bloquearlo por incumplimiento, recuperarlo administrativamente y protegerlo contra restauraciones no autorizadas.

6. Incumplimiento y mora

Se considerará incumplimiento cuando el cliente no realice uno o más pagos en las fechas establecidas, proporcione información falsa, intente alterar el software de administración o desactive servicios requeridos para la operación del sistema de seguridad.

En caso de mora, LA EMPRESA podrá aplicar cargos moratorios, restringir funciones del equipo, bloquearlo temporal o definitivamente, suspender servicios asociados, solicitar la recuperación física del equipo y reportar el incumplimiento a sociedades de información crediticia.

7. Restauración, manipulación o alteración

El cliente no deberá intentar eliminar, modificar o vulnerar los sistemas de administración instalados. La restauración de fábrica, desbloqueo no autorizado, rooteo o modificación del sistema operativo puede generar restricciones permanentes. Algunos procesos de soporte o reactivación podrán generar cargos administrativos. LA EMPRESA podrá negar soporte en caso de manipulación no autorizada.

8. Robo, extravío o daño

En caso de robo, extravío o daño total del equipo, el cliente deberá reportarlo inmediatamente. Las obligaciones de pago continuarán vigentes hasta la liquidación total del financiamiento y LA EMPRESA podrá bloquear el equipo para evitar uso indebido. La garantía no cubrirá daños por golpes, humedad, manipulación indebida, software no autorizado ni reparaciones realizadas por terceros no autorizados.

9. Datos personales y privacidad

LA EMPRESA tratará los datos personales del cliente conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos. Los datos podrán utilizarse para validación de identidad, evaluación crediticia, administración del financiamiento, cobranza, prevención de fraude, cumplimiento regulatorio y gestión tecnológica del equipo. El Aviso de Privacidad integral se encuentra disponible en el sitio web oficial de LA EMPRESA.

10. Compatibilidad tecnológica

Para el correcto funcionamiento del sistema de administración y seguridad, el dispositivo deberá mantener conectividad periódica a internet y no deberán deshabilitarse servicios esenciales de Android. Algunas funciones pueden requerir Google Play Services, Android System WebView y otros componentes compatibles. La desactivación intencional de dichos servicios podrá limitar el funcionamiento del equipo.

11. Canales de atención al cliente

LA EMPRESA pone a disposición los siguientes canales de atención, disponibles de lunes a domingo de 9:00 a 20:00 h:

WhatsApp y llamadas: (+52) 624 289 04 64
Correo: soporte@credimas.com.mx
Sitio web: credimas.com.mx
Presencial: Disponible en sucursales autorizadas.

12. Reporte a sociedades de información crediticia

El cliente reconoce y acepta que LA EMPRESA podrá reportar el comportamiento de pago ante sociedades de información crediticia conforme a la legislación aplicable.

13. Modificaciones a los términos

LA EMPRESA podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios operativos, regulatorios, tecnológicos o comerciales. Las versiones actualizadas estarán disponibles en el sitio web oficial.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será resuelta ante las autoridades competentes del domicilio de LA EMPRESA, salvo disposición legal en contrario.

15. Aceptación del cliente

El cliente declara haber leído los presentes Términos y Condiciones, comprender el alcance del financiamiento, aceptar el uso de herramientas tecnológicas de seguridad y administración, aceptar las condiciones de pago, cobranza y protección del equipo, y haber recibido información suficiente sobre el funcionamiento del servicio.

La contratación, activación o uso del equipo constituye aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.